Decíamos ayer:

Otra cita sobre el cliente como producto:

"los usuarios hemos dejado de ser eso, usuarios,

y hemos pasado a ser producto"

Enrique Dans, en su artículo "El enésimo “Ooops!!” de Google y el lamentable estado de la privacidad en la red" 

La comunidad empieza a darse cuenta

Una cita sobre la política de precios:
"If you are not paying for the service,
you are the product not the customer"
Meme anónimo que pulula por Internet

Un comerciante demanda:

Una cita sobre la captación de clientes:

"Se necesitan clientes. No se requiere experiencia.
Incorporación inmediata".
Meme. No es una broma. Aparece por Internet replicada en carteles a la puerta de muchos
comercios y que al parecer se originó a principios de año, en el bar Europa de Soraya Medina, en Valladolid.
La foto de abajo es de SaboreaTé y Café en Galapagar, Madrid.

Jobs y Gates concuerdan:

"You can't just ask customers what they want and then try to give that to them.
By the time you get it built, they'll want something new."
Steve Jobs, Apple

"In this business, by the time you realize you're in trouble, it's too late to save yourself.
Unless you're running scared all the time, you're gone."
Bill Gates, Microsoft


"Tú no puedes limitarte a preguntar a tus clientes qué quieren y entonces intentar dárselo.
Para cuándo lo tienes montado, ellos querrán algo nuevo"

"En este negocio, para cuando descubres que tienes problemas, es tarde para salvarte.
A menos que andes corriendo asustado todo el tiempo, estás acabado."

Ayn Rand le da la vuelta:

"I don't build in order to have clients.
I have clients in order to build!"
Ayn Rand, de su libro y guión para la película "The Fountainhead" (1949)
sobre la vida del arquitecto Frank Lloyd Wright.

"Yo no construyo para poder tener clientes,
quiero clientes para poder construír."

Michael LeBoeuf avisa:

Una cita sobre la atencíon al cliente y su satisfacción:
“Nunca golpeo. Nunca regaño. Nunca critico.
Y por nada desearía protagonizar una escena como he visto
hacer en lugares públicos.
Opino que hacer lo contrario a mi modo de proceder es ser impertinente.
No, yo soy el cliente amable.
Pero voy a decirles lo que también soy.
Soy el cliente que nunca regresa.”
Michael LeBoeuf, consultor. De su libro “Cómo hacer clientes y conservarlos”