Larry Page nos recomienda ser buenos

Una cita sobre la orientación al cliente:
“We have a mantra: don't be evil, which is to do the best things we know how for our users, for our customers, for everyone. So I think if we were known for that, it would be a wonderful thing.”
Larry Page; cofundador de Google

"Tenemos un mantra: "no seas malo", lo que significa hacerlo lo mejor que sabemos para nuestros usuarios, clientes, para todos y cada uno. Creo así que si fueramos conocidos por ello sería algo maravilloso".

Jeremy Rifkin precisaba:

Una cita sobre el carácter de servicio que tienen los productos:
"Los bienes cambian de carácter al ser cada vez más interactivos e intensivos en información y al introducir constantes mejoras. Pierden su papel como productos y se transforman en servicios que evolucionan. Su valor descansa cada vez menos en el entramado físico o en el envoltorio en que llegan al consumidor y cada vez más en el acceso a los servicios que suministran."
Jeremy Rifkin, de su libro "The Age of Access" (La Era del Acceso) de 2000